Domande frequenti
PROCEDURA DI REGISTRAZIONE AL PORTALE
Accedere a www.ermes.spazioapertoservizi.it tramite pc, tablet e smartphone
In questa prima fase in cui si inseriscono i propri dati per accedere alle funzionalità del sito: vengono richiesti i dati utili alla fatturazione del servizio, di contatto e l’inserimento di una Password contenente almeno 8 caratteri, di cui almeno una cifra(0-9). Terminata la prima fase di registrazione il sistema invia una richiesta di convalida delle credenziali all’indirizzo indicato
Area Personale - Fase di inserimento Beneficiari, familiari e delegati.
Dopo aver completato la registrazione si accede all’ Area Personale-Scheda Utente: tramite il tasto “Aggiungi Beneficiario” si inseriscono i dati delle persone che fruiranno dei servizi.
Con il tasto "Aggiungi 2° genitore, tutore, delegato" è possibile inserire altre persone incaricate al ritiro del beneficiario dal servizio, allegando per ognuna un documento d'identità.
Le persone inserite come delegate e o beneficiarie rimarranno salvate nella scheda utente anche per i successivi accessi al portale, quindi non sarà più necessario registrarle; sarà facoltà del genitore aggiornare e/o modificare i dati inseriti.
PROCEDURA DI ACQUISTO
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Accedere dall'area "Acquista i Servizi" nell'area "ricerca"
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Trovare il servizio desiderato utilizzando i filtri "comune", "servizi" e cliccare "acquista"
DATI SERVIZIO
In questa fase si specifica la modalità in cui si vuole fruire del servizio:
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Scegliere fra le diverse opzioni di servizio quella d'interesse
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Nel caso in cui il servizio richieda delle specifiche sul periodo sarà necessario indicare il periodo di preferenza sul calendario o nell'apposito form
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Per i "carnet", indicare il primo giorno utile per i ritiro del carnet presso il servizio prescelto
Seguono
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La dichiarazione di residenza nel comune in cui si svolge il servizio
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Dilazione dei pagamenti se prevista
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L'autorizzazione per foto, cibo confezionato, gite, piscina (se presenti nel servizio)
Clicca AVANTI
MINORI BENFICIARI E DELEGHE
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Inserire il beneficiario per cui si intende acquistare il servizio. La procedura prevede l'acquisto per un beneficiario alla volta
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Nel caso si vogliano indicare dei delegati, CLICCARE SI e scegliere fra quelli inseriti in precedenza nell'"Area Personale". A iscrizione chiusa i delegati possono essere modificati solo con il supporto dell'amministratore del sistema (Vedi Faq)
Clicca AVANTI
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
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Rispondere alle domandeeventualmente presenti nella schermata e allegare gli eventuali documenti richiesti
Clicca AVANTI
RIEPILOGO
In questa fase sono riepilogate tutte le specifiche dell'acquisto.
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Indicare a chi deve essere intestata la fattua del servizio
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Proseguire con 'Conferma' e riceverete una E-mail di conferma della registrazione avvenuta con in allegato i documenti da stampare e riconsegnare firmati alle operatrici del servizio acquistato
PROCEDURA DI PAGAMENTO DEI SERVIZI
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Accedere alla sezione ACQUISTA I SERVIZI e successivamente nella sotto-area SERVIZI ACQUISTATI.
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Cliccare sul simbolo € della sottoscrizione che s’intende pagare e accedere alla sezione pagamenti
In questa fase è possibile procedere al pagamento scegliendo fra le modalità PAYPAL, BONIFICO, o Bolletino Postale
PAYPAL e CARTE DI CREDITO: su circuito paypal è possibile pagare sia con conto paypal che con carta di credito. La procedura d'acquisto e la comunicazione al servizio sarà contestuale al pagamento
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Cliccare su "Genera Pagamento Paypal"
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Cliccare su "Continua e paga su PayPal"
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Si aprirà un schiermata che presenta in prima battuta PAYPAL e scorrendo verso il basso compaiono altri circuiti CARTE DI CREDITO
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Al termine del pagamento l'iscrizione da CONFERMATA, diventerà PAGATA e il simbolo dell'€ da blu diventerà verde
BONIFICO:
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Effettuare il pagamento alle coordinate indicate
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Allegare copia del pagamento effettuato tramite bonifico.
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Entro max 48h la ricevuta di pagamento verrà verificata dell'amministratore e in caso di esito positivo l'iscrizione verrà convalidata, in caso di anomalia verrete contatti dall'amministratore
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Se l’operazione è stata valutata positivamente il simbolo € della sottoscrizione passerà dal colore blu al colore verde
BOLLETTINO POSTALE:
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Effettuare il pagamento Tramite bollettino postale sul. C/C indicato
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Allegare copia del pagamento effettuato tramite bonifico.
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Entro max 48h il la ricevuta di pagamento verrà verificata dell'amministratore e in caso di esito positivo l'iscrizione verrà convalidata, in caso di anomalia verrete contatti dall'amministratore
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Se l’operazione è stata valutata positivamente il simbolo € della sottoscrizione passerà dal colore blu al colore verde
PAGAMENTO IN CONTANTI (se previsto):
Prendere appunttamento con Federico Piccini Corboud
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Cell 3294705204 mail: federico.piccini@spazioapertoservizi.org
PROCEDURA DI CARICO E SCARICO MODULI PER SINGOLA ISCRIZIONE
In questa sezione possono essere scaricati i moduli creati dal sito ed eventuali certificazioni non caricate in sede d'iscrizione
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Accedere alla sezione ACQUISTA I SERVIZI e successivamente nella sotto-area SERVIZI ACQUISTATI.
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Cliccare sul quadratino a destra del simbolo €
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Scaricare i moduli presenti
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Caricare eventuali certificazioni richieste dallo specifico servizio (es. Certificazioni Isee)
AGGIUNGERE NUOVI DELEGATI A ISCRIZIONE CHIUSA
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Accedere in "Area Personale-Scheda Utente"
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Cliccare "Aggiungi 2° genitore, tutore, delegato" e inserire il nuovo delegato del beneficiario dal servizio, allegando documento d'identità
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Richiedere l'inserimento del nuovo delegato indicando nome del beneficiario, servizio e nome delegato, scrivendo a federico.piccini@spazioapertoservizi.org
Nel caso il nuovo delegato sia già presente nella scheda utente è sufficiente la richiesta via mail.
In caso di Difficoltà potete contattare il responsabile del sistema
Federico Piccini Corboud Cell 3294705204
mail: federico.piccini@spazioapertoservizi.org